Az Alyssa Jewelry az Európai Fogyasztói Központ és a Magyarországi Fogyasztóvédelmi Bizottság által elrendelt nemzetközi visszaküldési és visszautasítási szabványokat követi.
Minden vásárló visszaküldheti megrendelését a visszaküldési és csereszabályzatunk szerint. Ez alól kivételt képeznek személyre szabott termékeink.
Az Alyssa Jewelry webáruházában leadott bármely rendelés a futár által a vásárló részére történő kézbesítéstől számított 14 napon belül cserélhető vagy visszaküldhető az alábbi feltételekkel és lépésekkel:
1. Termékcsere
A termék csere nagyon egyszerű. Ha ki szeretné cserélni a kiszállított rendelésből származó terméket, tegye a következőket:
Lépjen kapcsolatba velünk kapcsolatfelvételi űrlapunkon vagy a contact@alyssa.eu címen, hogy megadja a részleteket a cserélni kívánt ékszert. Munkatársunk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot.
Az árucikk cseréje az eredetileg vásárolt azonos vagy magasabb értékű termékre javasolt.
Abban az esetben, ha a csere során alacsonyabb értékű terméket választ, az árkülönbözet jóváírásként kerül a számláján, amelyet későbbi vásárlásakor használhat fel.
A futárszolgálatok költsége mindkét irányban, a csere során az Ügyfél terhére történik.
2. Termék visszaküldése
Kapcsolatfelvételi űrlapunkon le kell írnia, hogy a rendelésből egy terméket (vagy az összes terméket) vissza kíván küldeni, és a következőket kell kitöltenie:
Rendelési számot, valamint telefonszámát (megtalálja a rendelés visszaigazoló e-mailben vagy a profiljában, ha regisztrált felhasználóként vásárol).
Az áru visszaküldése oka.
Jelezze, hogy teljes visszatérítést szeretne tőlünk.
A visszaküldött rendelés szállítási költsége (futárdíj) a vásárlót terheli.
A küldemény kézhezvétele után felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük annak átvételét, valamint azt, hogy az áru megőrzött állapotban van, amely lehetővé teszi a visszavételt.
3. Visszatérítés összege
Miután megkaptuk a visszaküldött árut, az összeget az alábbi határidőn belül visszatérítjük:
Akár 14 napig, ha hitelkártyával vagy betéti kártyával fizetett. A pénzét visszakapja a bankszámlájára.
Akár 14 nap készpénzes fizetés esetén, utánvéttel a futárnál. Pénzét átutalással kapja meg az Ön által megadott bankszámlára.
4. Késői visszatérés
Vészhelyzetek és felfedezett hibák esetén a kiválasztott terméket a szokásosnál hosszabb időn belül kicserélheti.
Ezeket az eseteket az Alyssa Jewelry csapata külön-külön mérlegeli, és az itt meghatározott szabályzaton kívül kerül végrehajtásra.
5. Sérült termékek
Az Alyssa Jewelry webáruházból vásárolt termékek cseréjekor vagy visszaküldésekor az alábbi követelményeknek kell megfelelni:
-
A termékek nem sérülhetnek meg teljes csomagolásukban.
-
A termékeken nem lehetnek szakadt vagy hiányzó címkék és/vagy tartozékok.
-
A terméken semmilyen módon nem lehetnek megkarcolódva vagy megsérülve.
-
A terméken nem lehetnek látható használati nyomok.
-
A termékek nem lehetnek tartósan szennyezettek.
-
A termékek nem hiányozhatnak.
Az Alyssa Jewelry fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megtagadja az áru visszaküldését a vásárlótól, feltéve, hogy a vásárló által visszaküldött termék nem felel meg a fenti követelményeknek.
6. Fontos információk
A webáruházunkban kiállított termékek valódi fotókkal vannak ellátva.
A különböző monitorok azonban eltérően jelenítik meg a színeket, ezért előfordulhat, hogy a beérkezett és a webáruházunkban látható áru színe eltér a színétől.
Nagy erőfeszítéseket teszünk, hogy ékszereinket a leghitelesebb módon mutassuk meg.
7. Egyéb rendelkezések
Az Alyssa Jewelry csapata fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszaküldési és Csereszabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, az új feltételeket pedig ezen az oldalon teszik közzé.
Jelen visszaküldési és csereszabályzat az Alyssa Jewelry webáruházra és annak vásárlóira (ügyfeleire) vonatkozik.
A feltételek bármely módosításának közzétételével az ügyfelek automatikusan értesítést kaptak az új feltételekről, és elfogadják azokat.